Flujo de recepción y estado de vehículos
Cuántos coches hay en cada fase del taller: recepcionados, en diagnóstico, esperando aprobación, en reparación y listos para entrega.
IA para talleres: el cliente siempre informado, el taller siempre productivo
En un taller mecánico el tiempo vale dinero dos veces: el tiempo del mecánico en taller y el tiempo del recepcionista respondiendo llamadas de clientes que preguntan por su coche. Flow4B automatiza toda la comunicación con el cliente para que el equipo se concentre en lo que sabe hacer.
El recorrido de un vehículo en taller — con y sin automatización
Sin Flow4B
- 1. El cliente llama para traer el coche. Alguien anota en papel o en el ordenador.
- 2. El coche entra. No hay aviso al cliente. El cliente llama a las 2 horas a preguntar.
- 3. El mecánico termina el diagnóstico. El recepcionista llama al cliente para el presupuesto.
- 4. El cliente no coge el teléfono. El coche espera. Ocupa espacio en taller.
- 5. Cuando el coche está listo, hay que llamar de nuevo. El cliente a veces no puede recogerlo ese día.
Con Flow4B
- 1. El cliente reserva cita por WhatsApp o web. Recibe confirmación automática al instante.
- 2. Al registrar el vehículo, el cliente recibe aviso: "Hemos recibido tu coche, en breve te informamos."
- 3. El presupuesto se genera y se envía por WhatsApp. El cliente aprueba con un clic.
- 4. Al terminar la reparación, el cliente recibe aviso automático de que puede recoger.
- 5. Sin llamadas, sin papeles, sin colas. El recepcionista atiende a quien está en mostrador.
Impacto habitual tras implantación — referencias orientativas para talleres de 3–8 mecánicos
−75%
llamadas de seguimiento
los clientes dejan de llamar cuando reciben avisos automáticos
−50%
tiempo de aprobación
presupuesto por WhatsApp vs. llamada y espera de respuesta
+15%
productividad del taller
menos tiempo de espera por vehículo, más rotación diaria
4,8★
satisfacción percibida
clientes informados valoran mejor el servicio aunque tarde igual
Servicio Flow4B · Power BI
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El dashboard que muestra qué pasa en cada rincón del taller
Conectamos el sistema de gestión del taller a Power BI para que tengas en tiempo real qué vehículos están en cada fase, qué mecánico tiene más carga, cuántos presupuestos están pendientes de aprobación y cuál es la rentabilidad real por tipo de trabajo.
Presupuestos y aprobaciones
Seguimiento de presupuestos enviados, pendientes de aprobación, aprobados y rechazados. Tiempo medio de respuesta por canal.
Productividad por mecánico y rentabilidad
Tiempo real por tipo de reparación, comparativa entre mecánicos y margen por vehículo y tipo de trabajo.
Lo que Flow4B conecta en tu taller
Con el cliente
- → Citas online por WhatsApp o web 24/7
- → Avisos en cada cambio de estado del vehículo
- → Presupuesto enviado y aprobado sin llamadas
- → Notificación de recogida con enlace a ubicación
- → Solicitud de valoración automática post-servicio
Con el equipo interno
- → Asignación automática de órdenes de trabajo
- → Notificación al mecánico cuando llega su vehículo
- → Alerta cuando un presupuesto queda sin respuesta 24h
- → Panel de recepción con estado en tiempo real
- → Registro automático de tiempos por operación
Con tus sistemas actuales
- → Software de taller: Idoctus, GestiTaller, Autodata
- → Sistemas de facturación y contabilidad via API
- → WhatsApp Business para comunicación con cliente
- → Power BI para cuadros de mando operativos
- → CRM propio o genérico para historial de clientes
Recursos recomendados para talleres
Guía: Agentes IA para WhatsApp
Cómo comunicar estados y obtener aprobaciones sin intervención manual.
Artículo: Dashboards Power BI para talleres
Qué KPIs de productividad y rentabilidad medir en un taller mecánico.
Guía: Automatización IA por fases
Cómo implantar flujos de comunicación sin interrumpir el día a día del taller.
Artículo: Integración de sistemas en PYME
Conecta el software de gestión del taller con WhatsApp y facturación.
Artículo: Automatización de procesos operativos
Qué procesos repetitivos priorizar para ganar tiempo desde el primer mes.
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